Perguntas Frequentes
- Studio Rita Medeiros – Dispomos de um atendimento personalizado e único para cada cliente, aqui poderá comprar com total segurança. Nunca será usado ou fornecido a terceiros quaisquer dados fornecidos por si (Com a exceção da transportadora Nacex, uma vez que eles realizam o envio das encomendas).
- Trabalhamos com produtos personalizados e por encomenda com o objetivo de oferecermos a cada cliente o que ele realmente deseja, afim de criarmos algo especial a pensar nele e para ele.
- As encomendas só serão enviadas após o envio do comprovativo de pagamento para o nosso e-mail.
- Possui até 48h para efetuar o pagamento, caso contrário a sua encomenda será cancelada.
Comprar em Studio Rita Medeiros é uma experiência única e gratificante por várias razões. Em primeiro lugar, a nossa loja oferece uma vasta gama de produtos artesanais de alta qualidade, todos feitos com cuidado e atenção aos mínimos detalhes. Cada peça é única, refletindo a criatividade e o talento adquirido. Ao adquirires produtos da Studio Rita Medeiros, estás a investir em produtos que não apenas decoram a tua casa ou servem como presentes especiais, mas também carregam consigo uma história e um toque pessoal que produtos massificados jamais podem oferecer.
Além disso, comprar em Studio Rita Medeiros é uma forma de apoiar a economia local e os pequenos produtores que não se focam na quantidade mas na qualidade de cada produto. Ao escolher produtos artesanais, estás a contribuir diretamente para a sustentabilidade financeira da minha família. Isto fortalece a comunidade e promove um ciclo económico mais justo e consciente. Além disso, Studio Rita Medeiros frequentemente utiliza materiais sustentáveis e técnicas ecológicas, o que significa que as tuas compras também têm um impacto positivo no meio ambiente.
Por fim, a experiência de compra na Studio Rita Medeiros é incomparável. Desde o atendimento personalizado até a possibilidade de customizar produtos de acordo com as tuas preferências, cada interação é feita para garantir a satisfação do cliente. A nossa equipa é extremamente dedicada e apaixonada pelo que faz, sempre disposta a ajudar e a compartilhar a história por trás de cada criação. Portanto, ao comprares em Studio Rita Medeiros, não só adquires produtos de qualidade, mas também participas de uma experiência enriquecedora e significativa.
Nós oferecemos uma variedade de produtos personalizados, incluindo itens de biscuit como topos de bolo, bonecos personalizados, colecionáveis e peças grandes para festas. Além disso, também criamos cadernos, agendas, álbuns de fotos e planners personalizados através de técnicas de encadernação artesanal.
Como a própria massa é feita com cola, não deve deixar as crianças colocarem as peças na boca.
Não deve deixar a peça ser molhada nem exposta a temperaturas muito quentes.
Para limpar usar um pincel seco de cerdas macias sem esfregar.
Com estes cuidados conseguirá ter uma peça linda por muitos anos.
Não deve deixar exposto ao Sol.
Tem o cuidado de não manusear com as mãos sujas e cuidado com as crianças para que elas não coloquem o papel / cadernos na boca.
Para a realização das esculturas de biscuit são necessários vários materiais tais como biscuit, corantes, esferovite, mdf, tintas, tecidos, tule, renda, pedrarias, resina, etc.
Para além de tudo isso muito carinho, cuidado e criatividade entre muitos outros materiais.
Para a realização dos produtos de encadernação utilizamos papéis de diversas gramaturas, filme de laminação e plastificação, Wire-o (espirais de duplo anel) entre várias máquinas próprias para o efeito.
De momento apenas trabalhamos com a transportadora Nacex.
O seu pedido é enviado por parte de um estafeta da transportadora.
Não me responsabilizo pelo não cumprimento dos prazos de entrega nem pelo extravio do seu pedido por parte da transportadora.
Sim, enviamos os nossos produtos para todo o território Nacional e Internacional. Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que os teus produtos cheguem em perfeitas condições. Os custos de envio serão calculados com base no endereço de entrega e serão informados no momento da confirmação do pedido.
Assim sendo, dentro desse prazo, deverá contactar-nos pelo e-mail: info@studioritamedeiros.com , colocar no assunto troca ou devolução do artigo.
Ao proceder a uma devolução ou troca deve ter em atenção o seguinte:
- 1. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi vendido.
- 2. Não apresente sinais de utilização.
- Será feita uma análise do produto devolvido, verificando assim se cumpre todos os requisitos necessários à troca/devolução do mesmo, e assim procedo ao reembolso do cliente. Os reembolsos são processados num prazo máximo de 7 dias úteis a contar da data da receção do artigo na nossa morada.
- 3. O reembolso da quantia paga será efetuada através de transferência multibanco.
- 4. Os gastos com portes de envio para devolução de artigos ficam a cargo do cliente, sempre que a devolução não se justifique por danos nos artigos recebidos (a embalagem deve permanecer intacta nestes casos).
- Para proceder ao envio do artigo danificado, o cliente deverá utilizar um método de envio com registo e conservar todos os talões/provas de envio para o caso de ter de fazer alguma reclamação junto da transportadora por danos ou perdas.
- Nos casos em que o cliente decida proceder à troca ou devolução de um artigo sem que esta decisão se justifique por quaisquer danos no(s) produto(s) recebido(s), deverá também devolver quaisquer lembranças/brindes que possam ter sido enviados junto com a encomenda.
- Se, no ato de entrega da encomenda verificar que a embalagem se encontra danificada, deverá recusar a sua receção para que a mesma nos seja devolvida e possamos averiguar o ocorrido durante o transporte.
- Se, ao abrir a encomenda, notar que algum dos produtos recebidos se encontra danificado, deverá enviar de imediato um vídeo ou fotos para o email: info@studioritamedeiros.com indicar o número da sua encomenda na nossa loja e onde mostre, de forma clara, qual o estado do artigo. Após este passo, será contactado no prazo máximo de 7 dias no sentido de resolvermos a situação apresentada.
Alterações podem ser feitas dentro de um prazo de 48 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, pode não ser possível realizar modificações devido ao processo de produção. Entra em contato conosco o mais rápido possível se precisares de fazer alguma alteração.